Bienvenue dans l’écosystème agile de la Fintech. Pour toute assistance immédiate, connectez-vous à votre espace FINOM PAYMENTS B.V. ou utilisez les canaux officiels : le chat intégré à l’application ou l’email hello@finom.co.
Important : FINOM PAYMENTS B.V. précise qu’il n’existe pas de numéro officiel du support client. Toute communication doit passer par ces canaux sécurisés.
Support officiel FINOM PAYMENTS B.V.
Pour contacter efficacement le support client d’une néobanque, la préparation reste essentielle. Avant d’ouvrir une demande via le chat ou par email, munissez-vous de votre identifiant client, de votre adresse email professionnelle et des références de la transaction concernée.
Les équipes FINOM traitent des flux financiers complexes en temps réel. Fournir une date précise ou un identifiant de transaction permet une résolution plus rapide. Vérifiez également que votre application est à jour pour éviter les problèmes liés à l’authentification forte (SCA).
Le virement de la dernière chance
Marc, consultant indépendant, ne recevait plus ses notifications de validation. Plutôt que de chercher un numéro non officiel, il contacte le support via le chat sécurisé. Son problème est résolu rapidement grâce à une vérification directe dans son espace client.
Assistance et optimisation de votre compte
Le support FINOM accompagne les utilisateurs dans l’optimisation de leur gestion de trésorerie, de leur compte pro freelance et de leurs paiements internationaux. L’assistance ne se limite pas au dépannage : elle permet aussi d’améliorer l’usage des outils de facturation, de cartes virtuelles et d’intégrations comptables.
L’erreur de saisie à minuit
Julie remarque une erreur dans un IBAN juste après validation. En contactant rapidement le support via le chat, elle obtient des instructions pour gérer la situation et limiter les conséquences.
Sécurité et fraude
En cas de suspicion de fraude, utilisez immédiatement les fonctionnalités de sécurité dans l’application (blocage de carte), puis contactez le support officiel. FINOM recommande de ne jamais faire confiance à un numéro trouvé en ligne.
Les communications officielles passent uniquement par :
- le chat intégré à l’application
- l’email hello@finom.co
- les domaines @finom.co ou @finom.me
L’achat internet suspect
Sophie remarque une transaction inconnue. Elle bloque sa carte via l’application puis contacte immédiatement le support officiel. Cette réaction rapide permet de sécuriser son compte sans délai.
Paiements internationaux et trésorerie
FINOM propose des outils avancés pour les paiements internationaux et la gestion multi-devises. Le support peut vous aider à comprendre les délais, les frais et les mécanismes de correspondants bancaires.
Le freelance à l’étranger
Thomas rencontre un refus de paiement lors d’un déplacement. Grâce au support via le chat, il identifie une restriction et ajuste ses paramètres rapidement.
Intégration comptable et API
Pour les entreprises utilisant des outils comme QuickBooks ou Pennylane, le support peut assister sur les problématiques d’intégration API, synchronisation ou export de données financières.
Le bug de l’expert-comptable
Une PME rencontre un problème de synchronisation. Le support identifie une autorisation expirée et guide le client pour la réactiver.
Informations officielles FINOM PAYMENTS B.V.
- Nom : Finom Payments B.V.
- Adresse enregistrée : Jachthavenweg 109H, 1081 KM Amsterdam, Pays-Bas
- Email : hello@finom.co
- Support : chat in-app et email
- Site : https://finom.co/fr-fr/
- Centre d’aide : https://help.finom.co/fr/
FAQ
Existe-t-il un numéro de téléphone officiel FINOM ?
Non. FINOM indique clairement qu’il n’existe pas de support téléphonique public.
Comment contacter le support rapidement ?
Via le chat intégré ou l’email hello@finom.co.
Que faire en cas de fraude ?
Bloquez votre carte via l’application puis contactez immédiatement le support officiel.
Comment gérer un compte bloqué ?
Vérifiez vos emails pour une demande KYC puis contactez le support via le chat pour accélérer la validation.
Quels documents préparer ?
Pièce d’identité, informations de transaction, documents de conformité (KYC/KYB).
